Formations · Formation sur mesure · tous niveaux · en visio ou en présentiel
Créer et gérer son activité en ligne
Lancer et piloter une activité sur internet : site, vente, outils et organisation.
La formation
Une formation construite pour vous : on part de votre niveau, de vos usages et de vos propres fichiers, pour que chaque heure serve directement votre travail.
En visio ou en présentiel dans vos locaux, en individuel ou pour une équipe, en une ou plusieurs séances. Le programme ci-dessous sert de base : on garde ce qui vous est utile et on approfondit vos cas concrets.
Comment se déroule votre formation
1. Le diagnostic
Une heure en visio, en tête-à-tête avec la formatrice : vos objectifs, votre niveau et celui de vos équipes, vos outils et vos cas concrets.
150 €, déduits du devis si vous poursuivez
2. Votre plan de formation et le devis
Sous 48 heures après le diagnostic : un programme construit pour vous à partir du programme ci-dessous, la durée, les modalités et le devis.
3. La formation
En visio ou en présentiel, en individuel ou en groupe, sur vos propres fichiers. Convention, programme et attestations fournis.
4. Le suivi
Des supports à garder, un questionnaire d'évaluation, et une réponse à vos questions après la formation pour ancrer les acquis.
Le programme de référence, adapté à votre besoin
Module 1 · Définir et concevoir son projet e-commerce
- Définir clairement son projet : identifier la niche et analyser le marché
- Concevoir l'arborescence du processus d'achat : étapes clés et simplification du parcours
- Créer une fiche produit qui convertit : éléments essentiels et techniques de copywriting
- Choisir sa plateforme e-commerce : comparatif des plateformes en fonction des besoins (Shopify, WooCommerce, etc.)
- Définir le cahier des charges fonctionnel : spécifications techniques et fonctionnalités souhaitées
- Choisir les modes de livraison adaptés à son activité : options et implications logistiques
- Rédiger les documents juridiques obligatoires (CGV, Mentions légales, RGPD) : conformité et protection juridique
Module 2 · Créer une boutique en ligne à l’image professionnelle
- Concevoir un design attrayant et ergonomique : principes de design UX/UI pour les e-commerces
- Optimiser l'expérience utilisateur pour favoriser les conversions : navigation, call-to-action, temps de chargement
- Intégrer des fonctionnalités de paiement sécurisé : options de paiement et protection des données clients
- Personnaliser les éléments graphiques pour refléter la marque : logos, couleurs, et charte graphique
Module 3 · Lancer votre site web
- Comprendre le principe du référencement naturel (SEO) : concepts de base et importance du SEO
- Mettre en place un plan de communication pour le lancement : emails, réseaux sociaux, et communiqués de presse
- Proposer des offres promotionnelles exclusives pour les premiers visiteurs : stratégie de lancement pour attirer les premiers clients
Module 4 · Piloter son activité en ligne
- Définir les étapes de la gestion d'une commande en ligne : depuis la réception jusqu'à la livraison
- Gérer le support client : stratégies de communication et outils de gestion de relation client (CRM)
- Gérer les retours produits : politique de retour et processus d’échange/remboursement
- Recueillir et analyser la satisfaction client : techniques de sondage et utilisation des avis clients
- Analyser son parcours d’achat : identifier les points de friction et améliorer les conversions
Module 5 · Savoir se bâtir une e-réputation positive
- Créer et entretenir des profils sur les réseaux sociaux : plateformes clés et stratégie de contenu
- Encourager les avis et les témoignages clients : gestion proactive et programmes de parrainage
- Répondre de manière proactive aux commentaires et critiques : stratégies de réponse pour fidéliser la clientèle
- Collaborer avec des influenceurs ou blogueurs dans le domaine : comment trouver et travailler avec des influenceurs pertinents
Module 6 · Lancer votre site web
- Définir une stratégie de référencement naturel : mots-clés, backlinks, et contenu optimisé
- Suivre son référencement naturel : outils et indicateurs de performance SEO
Module 7 · Piloter son activité en ligne (niveau avancé)
- Définir et mettre en place des promotions : offres promotionnelles, remises, et fidélisation
- Identifier et analyser les sources de trafic : outils d’analyse et canaux d’acquisition (SEO, SEA, réseaux sociaux)
Module 8 · Développer son activité en ligne
- Exploiter les réseaux sociaux pour promouvoir ses produits et services : stratégie de contenu et publicité sociale
- Mettre en place des campagnes publicitaires ciblées : création et optimisation des campagnes Google Ads et réseaux sociaux
- Collaborer avec des partenaires pour élargir la visibilité : partenariats stratégiques et co-marketing
- Organiser des événements en ligne pour engager la communauté : webinaires, lives, et ateliers interactifs
Module 9 · Savoir se bâtir une e-réputation positive (niveau avancé)
- Cas pratique : Analyser et améliorer la réputation d’une boutique en ligne
- Cas pratique : Créer une première version de boutique en ligne avec un outil de test
- Cas pratique : Réaliser sa première campagne publicitaire sur les réseaux sociaux
Conclusion et évaluation finale
- Conclusion
Public et prérequis
Dirigeants, managers et salariés de TPE/PME.
Aucun prérequis. Un ordinateur avec une connexion internet.
Tapez votre question : je cherche la réponse dans l'aide du centre de formation.